Bij HEPPIE willen we jou blij maken met jouw bestelling. Ben je toch niet helemaal tevreden? Geen probleem – retourneren is eenvoudig.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.
Je ontvangt vervolgens het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd.
Sommige producten zijn uitgesloten van retour, zoals:
Geopende of gebruikte hygiëneproducten (bijv. sieraden voor piercings, cosmetica, etc.)
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of defect aan onze kant.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die jij hebt gebruikt voor de betaling van je bestelling.
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Laat het ons binnen 48 uur weten via heppiedaysstore@gmail.com. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
Stuur een e-mail naar heppiedaysstore@gmail.com met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.
Verpak het product stevig in de originele verpakking.
Verstuur het pakket naar:
HEPPIE Webshop
Groenewoud 14 a
5151RM Drunen
Bewaar het verzendbewijs totdat wij je retour hebben verwerkt.
